+7 (495) 984-06-71
- для Москвы
+7 (800) 775-06-91
- для регионов
Культр красоты вконтактеКультр красоты инстаграмм
- присоединяйтесь к нам
Позвоните для заказа или консультации
Корзина
войти в личный кабинет
Корзинка пуста


Возврат товара

Вернуть или обменять товары можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Причинами для возврата или обмена товара могут быть следующие:

1. Вам не подошел размер, цвет и т. п.;
2. Срок годности товара истек;
3. Товар не соответствует описанию на сайте;
4. Ошибка комплектации заказа;
5. Наличие заводского дефекта, брака;
 
Причины для отказа возврата или обмена товара:
 
1. Нарушение целостности упаковки и потеря товарного вида товара надлежащего качества;
2. Товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену
 
 
Возврат денежных средств за товар:

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин.

В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, согласно закона "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года N 2300-1 Статья 26.1. п.4

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что принимается назад товар сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно  в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, в неиспользованном виде.

Нарушение целостности упаковки товара является основанием отказа возврата и обмена товара. 


Способы возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявки на возврат денежных средств.

Мы вернем вам деньги за возвращенный товарналичным расчетом (только в офисе),  банковским или почтовым переводом.

1. Наличный расчет:  Возможен при возврате в офис компании. Вы получите денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки.

2. Безналичный расчет: Отправьте нам письмо на адрес info@beauty-cult.ru со следующим содержанием:

                1. Наименование банка
                2. Расчетный счет
                3. Корреспондентский счет
                4. ИНН банка
                5. БИК банка
                6. Лицевой счет и номер карты
                7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

3. Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

 

Вы можете вернуть нам товар следующими способами:

1. Вызов курьера «Культа Красоты»
2. Возврат в офис
3. Отправка почтой или ЕМС

1. Возврат курьером, только для Москвы
Стоимость возврата курьером - 300 рублей.

Если Вы частично отказываетесь от товара в присутствии курьера при получении заказа, то возврат бесплатный. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими менеджерами, позвонив по телефону 8-495-984-06-71.

2. Возврат в офисе

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в офис «Культа Красоты» находящийся по адресу: м. Электрозаводская, 3 минуты пешком.
Адрес: Москва, Большая Семеновская ул., 32, офис 309.

Тел: (495)984-06-71
       (499)391-11-09

Режим работы:
понедельник-пятница 10.00-19.00,
суббота, воскресенье - выходные
 

3. Возврат почтой или ЕМС – для регионов

При возврате вы оплачиваете обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России
 
Адрес для возврата:
111675, г. Москва, ул.Наташи Качуевской, д.4, кв.207   ООО «Разумные технологии»

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отправления должны быть без наложенного платежа, в противном случае посылка вернется Вам обратно.


Закон гласит:
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены (прим. Культ Красоты)
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Несмотря на то, что товары в пунктах 1,2,3 по Закону о Правах потребителей обмену и возврату не подлежат, наша компания готова принять данный товар в случае отсутствия повреждений  термоусадочной пленки, в которую упакованы товары (шампуни и т.д.), и отсутствия следов использования товара.
 
Проверка  качества товара осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нам товара.
В случае если проверка показала брак, связанный с нарушением условий эксплуатации/хранения/использования Покупателем, мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.

Подробнее:

Для заказов по г. Москве

Вернуть некоторые позиции из заказа либо заказ целиком, можно либо в момент его получения, либо в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

При доставке товара курьером в его присутствии проверьте комплектацию, внешний вид, отсутствие внешних повреждений и т. д. Если Вы решили сразу отказаться от некоторых позиций или заказа целиком, просто распишитесь в бланке отказа (входит в комплектацию заказа) и передайте его курьеру вместе с возвратным товаром и кассовым чеком. При этом целостность упаковки товара должна быть сохранена.

Для того, чтобы вернуть уже распакованный или некачественный товар после его оплаты, позвоните нам по телефонам 8-495-984-06-71, объясните причину возврата. Мы направим к Вам курьера, который заберет заказ и кассовый чек, и передаст Вам потраченные на покупку деньги. Обмен товара производится при его наличии на складе в течение 1-2 рабочих дней.

Для заказов по России

При получении посылки внимательно осмотрите ее. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, ни в коем случае не принимайте посылку. Требуйте от работников службы доставки составления акта и отправки заказа по обратному адресу. После этого, свяжитесь с менеджерами магазина, объясните ситуацию и оформите новый заказ.

В случае обнаружения производственного брака
свяжитесь с нашим менеджером по телефону. Укажите номер заказа, оставьте Ваши координаты. По возможности пришлите фото для подтверждения наличия проблемы по адресу info@beauty-cult.ru. Сотрудники службы доставки бесплатно заберут у Вас бракованный товар и отправят его нам. Обязательно запишите номер отправления, и сообщите его менеджеру магазина. После получения посылки с браком мы (по Вашему желанию) высылаем новый товар или возвращаем деньги. Стоимость доставки мы возвращаем Вам на мобильный телефон.

 

Желаем приятных покупок!

 

                                                                       Возврат товара

                                                                       Гарантии

                                                                       Политика конфиденциальности


+7 (499)
391-11-09
© 2011 - 2017
beauty-cult.ru




каталог продукции